TESLA LIVRAISON CLIENT Quincieux

"Favile d'accès, livraison rapide, équipe disponible et café offert. Dommage que la voiture soit livrée avec 30% de batterie."

"Manque de personnel, plus de 1h d'attente pour récupérer le véhicule."

"Avec un téléphone c'est bien aussi ... comment faisons nous pour vous joindre ?"

"Rapide et café à disposition"

"*1 Alors en préambule je suis préparateur moto chez BMW dans la plus grosse concession moto d'Europe donc je prépare et livre 1500 moto par an . Donc je pense connaître un minimum le sujet. *2 je suis un ultra fan de la marque Tesla , je ne trouve rien à lui reprocher donc il faut prendre mon commentaire simplement comme une remarque et non pas comme une critique. *3 je ne sais pas comment cela se passe dans les autres centres de livraison ou dans les concessions Tesla qu'il peut y avoir dans l'Hexagone mais en l'occurrence là où je suis allé chercher la voiture de mon fils nous sommes arrivés dans un grand parking dédié au transport de véhicule et accessoirement une plateforme de livraison Tesla. La voiture que nous sommes venus chercher n'avait que 30 % de charge( la conception où je travaille commercialise des véhicules électriques que ce soit des scooter BMW ou des motos d'autres marques et nous les livrons systématiquement avec 100 % de charge au jour de la livraison) ce qui me paraît tout de même très peu et deuxièmement il me semble bon que la mise en main du véhicule soit faite par des gens qui vous accompagnent tout au long de cette expérience. Je ne pense pas que ce soit forcément très très long à mettre en place et pour certaines personnes ce serait certainement plus évident et confortable que de les laisser se débrouiller seul avec leur téléphone et une super voiture 👍👍 Concernant le jeune personnel auquel nous avons eu affaire. Il n'y a strictement rien à dire ils ont été très professionnels et tout à fait courtois , de ce fait je recommande très favorablement ce lieu de prise en charge des modèles Tesla et au risque de me répéter, ce laïus n'est en rien une critique mais simplement une remarque. Dans l'hypothèse où j'aurais pu être déçu je n'aurais certainement pas attribué 5 étoiles 👍👍👍👍👍"

"Réception impeccable Merci"

"J'ai récupéré aujourd'hui une TMY Perf. Le dernier jour du quarter, réputé le pire pour la livraison. 228 livraisons prévues. Je voudrais saluer le professionnalisme et la qualité de service de toute l'équipe. Une équipe jeune et ultra motivée. Bravo"

"Parfait. Un grand merci à la personne qui s'est occupé de nous, un français vivant à San Francisco en France pour qq mois absolument génial."

"Staff sympa, organisation fluide, livraison conforme 👍👍"

"Rapide et efficace"

"Une livraison sérieuse, rapide. Les employés sont à votre service et prennent soin de vous. Merci"

"J'ai pris livraison de mon véhicule sur un parking surprenant... Livraison & prise en main de mon véhicule à l'aide du QR CODE scanné , la charge de celui-ci à 29% même pas de quoi rentrer chez soi donc direction le lieu de charge le plus proche.... C'est bien dommage que le service ne soit pas à la hauteur de la réputation de la marque TESLA🤬🤬"

"Comme d'habitude, Tesla dans sa perfection ! Super service client, bonne humeur, disponibilité !"

"J'ai accompagné un ami qui récupérait sa Tesla. Accueil dans des locaux temporaires (tentes avec estrade) sur un parking de flotte automobile. Plutôt moyen par rapport au standing de la marque. Nuancé par un accueil plutôt agréable et présent pour nous aider. Café et thé à disposition. Trés peu d'attente le jour où nous y étions. Un soleil de plomb ce jour là, le personnel à l'écoute nous à offert des bouteilles d'eau fraîche."

"2 JOURS QUE j'appelle pour prendre RDV pour ma livraison et personne ne répond... si le SAV est aussi efficient, j'espère que je n'aurai jamais de soucis... je regrette déjà mon choix"

"Tout c'est bien passé, la personne en charge de la livraison nous a recu à l'heure, tout était clair et fluide. Heureusement pour nous il faisait beau. J'imagine qu'à une autre période de l'année ça doit être moins sympa. Un endroit couvert pour les livraisons me paraîtrait plus approprié qu'un parking."

"C'est bien, bonne accueil, bonnes explications du véhicule"

"Récupération en semaine et début d'après midi d'une voiture dans ce gros hub de la région Lyonnaise, accueil sous un barnum avec nespresso et bouteilles d'eau à disposition, personnel sympathique et bien organisé qui nous a amené à la voiture et a prit le temps de faire un tour assez complet pour vérifier l'essentiel (présence des câbles, correspondance du VIN, explication pour les ouvertures,...). Le reste est bien expliqué dans un pdf qu'on télécharge sur place (configuration des profils, navigation...). Dans notre cas la voiture était en parfait état du coup nous sommes parti en 25 minutes environ. Attention cependant car les voitures sont maintenant livrés avec un niveau de charge assez bas (29% dans notre cas) il faut donc prévoir généralement un arrêt à un supercharger (150km offert pour compenser mais nous sommes tombés le jour où tous les superchargers étaient gratuit!). Bonne expérience au global"

"Au milieu de nulle part mais tres6bon accueil"

"Très agréablement surpris de la qualité de l'accueil surtout après avoir lu pas mal de commentaires sur le forum Tesla. Ponctualité, efficacité et cordialité sont les maîtres mots. Merci à eux que je recommande chaudement !"

"Personnel au top, à l'écoute et présente. Tout s'est bien passé et nous avons eu le temps de poser les questions."

"Contrairement à ce qu'on peut souvent lire ou entendre, l'accueil fut très agréable dans ce centre de Quincieux. Un grand merci à toute l'équipe qui m'a accueilli avec le sourire et plus particulièrement à Dylan qui a pris le temps de tout bien m'expliquer et de venir voir régulièrement si mon inspection du véhicule se passait bien. Bon courage à eux pour la grosse journée de livraison qui les attend ce 30 septembre. ;)"

"Nous sommes venus récupérer notre tesla modèle Y, super accueil et expérience client 10/10 grâce à Benoit. Merci pour son dynamisme, sa réactivité et son professionnalisme !"

"Bonne expérience de livraison. Café offert Véhicule impeccable."

"Personnel disponible et attentionné en depit du volume de clients traités/jours"

"Livraison sans accroc, une mécanique Tesla bien rodée. Les livraisons filent et défilent en cette journée de samedi. Accueil sympathique, malgré le rythme effréné auquel les clients s'enchaînent. Maintenant ça va vite....faut pas s'attarder, j'ai déjà une électrique heureusement sinon me serais senti bien seule, mais aujourd'hui personne n'arrive à concurrencer Tesla, véhicule livrée en moins d'une semaine...( Chez WW mon ID a eu 8 mois de retard de livraison) Par contre, j'avais 15 minutes de retard et personne au bout du fil pour vous répondre... Pas de téléphone sur le site de livraison. L'équipe au top 👍 ! Mais leur rythme de travail semble assez fou et inquiétant."

"Étrange expérience de participer aux livraisons de voitures à la chaîne mais ça s'est bien passé. Une fois assez rapidement venu notre tour de rejoindre l'engin avec une guide nous avons eu tout le temps de faire connaissance et le tour bien qu'avec un pdf téléchargé au bureau, illisible, pour les premiers réglages (ce point là devrait être peaufiné sérieusement). A part régler la position de conduite du premier conducteur, franchement le reste (bluetooth et clé sur téléphone) pourrait être fait plus tard à la maison (ça peut être fastidieux) mais nous l'avons fait sur place bien que pressés de rentrer, au cas où il y aurait une question. Prévoyez quand-même du temps au cas où (si vous n'êtes pas particulièrement geek ou familier des technos écrans ce sera plus difficile pour s'adapter)."

"Service client injoignable. Ne réponds jamais au e-mail. Vraiment pas à la hauteur."

"Pas de chichi, simplicité, rapide, droit au but : livrer une voiture."

"Une belle expérience lors de la remise de mon nouveau véhicule. Tout le staff, dès mon arrivée à été au petit soin avec moi et notamment Eliot qui pour le coup a su répondre à nos questions et être attentif à mes demandes malgré les nombreux clients ce jour là, d’où l’importance, car il reste le dernier maillon de la chaîne pour nous clients. Une livraison au petit oignons et surtout rapide, je suis resté environ 1h15 sachant que j’ai pris mon temps pour vérifier l’ensemble des points à voir sur le véhicule. Équipe de Lyon top 👍👍 Encore merci à l’ensemble des collaborateurs."

"Ma femme et moi avons récupérés notre model 3 , nous avons été reçu par Florian qui a prit le temps de nous expliquer et de nous rasssurer sur les différentes fonctions de la voiture , un service très professionnel de sa part . Nous recommandons . Merci encore Florian Cordialement"

"Tres bonne expérience de ma tesla model 3 le 30 /11. Personnel disponible et à l écoute"

"Le personnel fait ce qu il peut mais les livraisons sont vraies limite : pas d abris pour découvrir son véhicule, wc de chantier etc... on va dire victime de son succès 130 livraisons en 1 journée..."

"Pris possession de ma M3 un samedi après midi, beaucoup de clients 😉 mais très peu d'attente ! Les employés qui nous accueillent pour les papiers comme ceux qui nous expliquent le fonctionnement du véhicule sont bienveillants, souriants et efficaces ! 👍 Un grand merci à eux !"

"Bien organisé Merci à Florian pour son temps, ses explications et sa disponibilité. Du travail de professionnel Efficace, rapide, clair"

"Super reception de Florian"

"Accueil au top, tout est très bien organisé, merci à Florian pour son accompagnement"

"Tesla model 3 refresh reçu samedi dernier, livraison impeccable et surtout le personnel est parfait. (Gros merci à Florian je crois x) et à la dame au Contoire )"

"Livraison effectuée dans de bonnes conditions. L'équipe est agréable. Merci à Florian pour la présentation du véhicule."

" bonne expérience. Florian a été très utile. Il faut cependant améliorer le lieu. Une tente couverte serait au moins utile... "

"Manque quand même un espace couvert pour patienter lorsqu'on va vous chercher le véhicule ou pour la mise en place des plaques. Il paraît que ça va arriver. Après ils livrent entre 60 et 200 voitures par jour 😱. Café gratuit. 😉. WC cabine de location."

"Jour de livraison respecté, tout s’est très bien déroulé. Par contre la charge du véhicule était de 19% et à pile suffit à atteindre la première borne (arrivée à 2%), stressant pour une première expérience."

"Nous sommes arrivés avec 15 minutes d'avance et avons été très bien accueilli. Après un café, Florian nous a présenté notre Model 3 (il nous à même prêté un parapluie! ), et nous parfaitement aiguillé. Les plaques ont été montées très rapidement. Résumé: + Accueil parfait + Présentation du véhicule Merci à eux !"

"C'est sûr nous sommes loin de la réception du véhicule dans un joli showroom avec le bouquet de fleur pour Madame et la bouteille de Champagne dans le coffre...😀. C'est une expérience à vivre, merci pour l'accueil du personnel Tesla de Quincieux. Florian et Elliot ont été à la hauteur dans des conditions pas facile pour eux. Côté comptoir, la jeune femme était bien agréable et compétente, merci à Tesla de lui mettre une imprimante de proximité, ce serait tellement mieux pour elle. Nous avons quitté le centre avec 24 % de batterie, largement de quoi aller au superchargeur de Dardilly, 150 kms de charge gratuite pour compenser. Côté de mon Model Y rien à redire et ça c'est l'essentiel."

"Nous avons était reçu par Florian. Très sympa, efficace et pro. Il a prit le temps de nous expliquer et nous aider pour notre première expérience Tesla. Pourquoi pas 5/5, Seulement 13% de batterie, arrivé à 3% au supercharger de dardilly."

"Récupération de ma voiture sans rien à raconter. Donc un vrai plaisir de féliciter les équipes sur place. Un petit + à Floriant qui m'a guidé dans la prise en main. merci et bravo. Je confirme qu'il est prudent et nécessaire de voir les tutos."

"Excellente prise en charge, personnel super sympa et accessible."

"Livraison ce jour. Un peu frais mais un personnel tellement gentil que c'est passé crème... oui on était beaucoup et c'est expéditif mais je ne voulais pas non plus y rester 1/2 journée donc nickel pour moi. Je les remercie vivement car faire cela toute la journée dans le froid et avec comment dire différent comportement c'est pas facile. Bravo!"

"Très bien reçu mon model Y, aucun problème super content d'avoir eux mon cadeaux de Noël avant les fête bien reçu par le staff merci à vous pour votre travaille."

"Livraison réalisée le 07/12 en compagnie de Florian, très sympathique. Malheureusement les micro rayures constatées sur place ont été reprise à la polisseuse rotative, laissant des traces encore pire… Donc un conseil, faites noter les problèmes mais rien reprendre sur place !"

"Florian a été super! Il nous a présenté la voiture dans la joie et la bonne humeur ! Merci à lui. À très bientôt sur Saint Étienne 🥳"

"Les conditions d'attente ne sont pas top, en extérieur sous abri métallique. Ensuite une amélioration se fait sentir à l'accès avec café de bienvenue. Je ne vous décrirai pas l'état des toilettes de chantier...Malheureusement à nouveau une attente interminable pour une explication en groupe ( groupe trop nombreux...), dommage car la personne donnant les explications très sympa. Ensuite je découvre que mon véhicule n'a plus que 14% de charge....du coup 1er trajet en stress car estimation très juste, trop juste pour atteindre la première borne ou du coup il faut attendre encore 40 minutes de charge pour pouvoir rentrer. Ca n'est malheureusement pas à la hauteur de la voiture qui est vraiment très bien."

"J'ai récupéré mon véhicule nickel, sauf pour la batterie qui devait être à 97% comme annoncé mais à la prise du véhicule il n'y avait que 43%. À par ça tout Bon"

"Merveilleux centre de livraison, tous aux p'tits soins 👌"

"J'ai récupéré la voiture avec 30% de batterie, je trouve ça regrettable mais je me rends compte qu'il y a eu pire que moi. Le personnel est très sympa. Je m'attendais à plus d'accompagnement. On nous a fait constituer un groupe de 5 propriétaires de modèles différents pour nous faire une présentation de 3mn sur une voiture. A la suite de ça on nous a demandé à chacun de gagner sa voiture pour la prendre en main seul à l'aide d'un document pdf qu'on avait téléchargé au préalable. Le personnel était évidemment disponible pour la moindre question, ceci étant je trouve ça léger comme accompagnement pour une première voiture électrique qui coupe avec les habitudes qu'on peut avoir avec une voiture thermique. Personnellement je suis déçu de cette expérience que j'ai trouvée assez expéditive. Heureusement, la voiture m'a fait passer outre"

"J’ai récupéré mon véhicule ce jeudi 6 février ce fut une expérience assez mitigé. Rayure, Retard de livraison, carte manquante… Pour commencer prévoyez 2h en plus pour votre livraison, vous avez la queue à faire, seulement 2 personnes pour la mise en mains pour un lieu de livraison régional ça fait léger, livraison prévu à 11h reparti à quasiment 13h. Grosse rayure sur le pare-chocs, qui a heureusement était rattrapé sur place avec une polisseuse d’autres petite rayure était aussi présente, des rayure sur des véhicule neuf peuvent arrivé du au transport, déplacement sur le parc etc ok mais des rayure à ce point c’est pas normal de plus rattraper au moment de la livraison devant le propriétaire du véhicule c’est anormal … Pour la mise en mains attendez vous pas à un truc exceptionnel, j’ai eu une meuilleur expérience lors de la remise en mains d’une télé que du véhicule ce jour, en gros vous faite juste le tour du véhicule avec une des personnes présente il vous explique vite fait l’ouverture du coffre l’ouverture des porte de secours vous montre le câble de recharge je passe les détail mais ça dure genre 10 minutes a tout cassé j’aurais était seule c’était pareil vous faite ensuite le tour du véhicule avec lui pour voir les rayure, vérifier bien bien la personne présente avec vous sert que à ça réellement, ensuite vous êtes livrée à vous même, il y a un QR CODE à scanner quand vous signer les documents de livraison à votre arrivé ce QR CODE vous servira à configurer seul votre véhicule. J’ai aussi eu que 1 seul carte sur les 2 pas normal non plus obligé d’aller au TESLA de Dardilly pour récupérer la seconde, cava que c’était sur mon chemin de retour et que la programmation prends 3 minute, cependant ça c’est pas normal non plus ça peut être une perte de temps pour des client venu d’ailleurs… Ont m’avais dit que le service TESLA était pas incroyable met je m’attendais pas à ça je met quand même 2 étoile car le personnel était sympathique, j’ai rigolé avec eux le temps qui rattrape les différentes rayure, et le café gratuit était bon."

"Personnel très sympa et accueil très pro..un réel plaisir de récupérer sa tesla là bas"

"Livraison le 9 fevrier vers 11h tout ce bien passer le personnel est tres pro et tres a notre ecoute et voila livraison rapide et efficasse."

"Vous pouvez vous garer à l'intérieur. Les heures de RV sont purement indicatif. Il y a généralement beaucoup de monde. Les voitures ne sont pas chargées (30%). Il y a des toilettes et du café gratuit."

"Très bonne organisation. Livraison rapide . Explications claires ."

"Amaury a pris le temps pour nous remettre notre Tesla en nous expliquant patiement les fonctions de la voiture. Seul point négatif, la voiture était chargée à 18% seulement. Un gros stress pour emmener sa voiture au superchargeur le plus proche car il nous restait seulement 5% d'énergie quand nous sommes arrivés."

"Simple et efficace"

"Commençons par les points positifs : Une équipe jeune et très sympa, ils vous mettent à l'aise et prennent le temps (contrairement à ce que j'avais pu lire sur les livraisons Tesla). J'ai eu à faire à Amaury qui a été très prévenant et prêt à répondre à toutes les questions si besoin. Un grand merci ! Petit point négatif : Si vous arrivez en avance (en transport public notamment) lors de la pause déjeuner, il vous faudra patienter dehors dans un abri à vélo de fortune pas fermé, peu isolé du vent et loin de tout. Mais ça l'équipe sur place n'y peut pas grand chose."

"Team Super sympa, pédago et team technique aussi"