KROELY METZ

" Une entreprise irresponsable qui tente de blâmer le client pour le problème du véhicule de remplacement qu'il a offert avec des jantes rayées et qui blâme injustement le client. (Le véhicule n'a été utilisé que sur 10 km) "

"Franchement les commerciaux sont trop trop compétent...!!! 🤭🤭🤭... C'est un truc de fou... Et de Ouuff..."

"J'ai un break classe E de plus de 200000km. Le moteur (V6 3,5l essence) fait un bruit au démarrage pendant quelques secondes et tourne ensuite tout à fait normalement. Visite à la concession Paul Kroely à Metz. On y est très bien accueilli par des jeunes filles charmantes avant de voir des personnes qui ne savent rien, ne peuvent rien dire et ne font pas d'hypothèse. De toutes les façons, ils sont là pour l'accueil mais ne mettent pas les mains dans le moteur. Je signale que j'ai passé la voiture à l'éthanol et je décris le bruit. On va prendre rendez-vous pour faire un diagnostic, c'est 200€. Au retour, on me dit que le diagnostic n'est pas possible parce que la voiture est à l'éthanol. Ça fait 200€ quand même. Je la refais passer à l'essence, re-diagnostic à 200€, pour m'entendre dire qu'en fait, ils ne savent pas, que ça pourrait venir des chaines de distribution, des déphaseurs d'arbres à cames ou des poussoirs hydrauliques. Bref, il faut tout changer et on verra le résultat. Environ 15000€ pour un résultat tout à fait incertain et en tous cas pas garanti du tout. Donc, ils sont incapables de faire un diagnostic sur une voiture de leur marque ! Le client a le droit de payer. J'ai tourné, cherché pour aboutir au fait que le bruit vient des poussoirs hydrauliques qui s'encrassent avec le kilométrage et baissent en pression d'huile. En démarrant, il ne faut pas accélérer et après quelques secondes, tout revient dans l'ordre, le moteur ne risque rien. Bravo Paul Kroely ! Belle performance, belle analyse et merci pour le service ! En tous cas, grâce à vous, je sais maintenant me débrouiller sans vous."